Сколько денег мы берем с собой в заграничное турне? Одни — несколько сотен, другие — несколько тысяч, третьи везут с собой сотни тысяч... Или думают, что везут. Потому что оказаться заграницей абсолютно без средств может каждый, независимо от размера банковского счета.
Зачем путешественнику карта
Уж сколько раз твердили миру, что пластиковая карта — это непременный атрибут цивилизованного человека... Однако электронные технологии по-прежнему страшно далеки от народа. Сбережения хранятся в банках, совсем не сберегательных, если и замораживаются, то не на счетах, а в холодильниках (лучший тайник — задубевший кусок мясного фарша), а через государственную границу наличные путешествуют в потайных карманах трусов или среди грязного белья, в расчете на брезгливость и стеснительность потенциальных жуликов.
Психика воров отнюдь не так ранима, а потому народные сбережения довольно-таки часто перекочевывают из трудового кармана в мошеннический, причем, в большинстве случаев, безвозвратно. Если вместо кошелька с пачкой купюр в нечистых руках окажется пластиковая карта и ее владелец оперативно известит о происшествии банк, то деньги в большинстве случаев удастся сохранить.
И это не единственное достоинство «пластика». Как рассказала заместитель председателя правления Импексбанка Эльмира Тихонычева, «опыт показывает, что рассчитываться по карте за рубежом гораздо выгоднее, чем закупать местную валюту на родине и везти ее с собой. Исключение составляют лишь некоторые »нетуристические« страны Центральной Африки и Юго-Восточной Азии, где лучше воспользоваться банкоматом в аэропорту или гостинице для получения местных денег и за пределами гостиницы рассчитываться наличными». Кроме того, не нужно ломать голову, в какой валюте везти сбережения и где их обменять. «Пластиковые деньги» не нужно указывать в декларации. В западных странах без пластиковой карты одной из международных платежных систем не взять напрокат автомобиль, кое-где не удастся воспользоваться сейфом в номере, да и сам номер в отеле подчас снять тоже не получится.
На пластик надейся...
Как бы ни удобен был пластик, и он не лишен недостатков. Вот лишь несколько неприятностей, подстерегающих путешественника.
Деньги, конечно, останутся на счете, но доступ к ним может быть закрыт, если карточка «позагорает» на пляже. Сидя слишком близко от телевизора, владелец карты рискует испортить не только зрение. Не следует допускать, — напоминают в пресс-службе Хоум Кредит энд Финанс Банка, чтобы карта подвергалась «механическому повреждению, перегреву, воздействию электромагнитного поля». Все это может превратить ее в бесполезный кусок пластика.
У современных «романтиков с большой дороги» множество способов облегчить не только карман туриста, но и добраться до сбережений, хранящихся под надежной охраной в банке. Несмотря на суперсовременные системы защиты, риск мошенничества с картами остается. В заморских краях любой продавец и официант может списать лишнее, рассчитывая на невнимательность чужестранца и незнание языка. Регулярно появляются сообщения, как народные умельцы приладили видеокамеру к банкомату или сумели расшифровать данные, передаваемые тем же самым банкоматом по телефонной линии. И порой лишь после отпуска человек узнает о списании с его счета средств в стране, откуда он только что вернулся, или даже в каком-то третьем государстве, где он никогда не бывал.
Банки делают все возможное, чтобы охранять сбережения, создают списки подозрительных магазинов и торговых точек. К сожалению, благие намерения порой приносят путешественнику не меньше хлопот. А потому владелец «пластика» может пережить неприятные мгновения: карточка плавно исчезла в недрах банкомата, пин-код набран, а желанные купюры так и не появились, зато высветилось сообщение об изъятии карты. Нужно внимательно читать договор (как правило, в нем есть пункт о правомочности подобных действий) и задуматься, насколько это необходимо.
Директор департамента платежных карт Промсвязьбанка Елена Дворовых поведала, что проводится «мониторинг всех операций клиентов в странах, где мошенничества наиболее распространены». Причем, «банк имеет право заблокировать карту в одностороннем порядке, если он получил от платежной системы сообщение о том, что карта была использована в торговой точке, подозреваемой в проведении мошеннических операций». Тогда клиент получит уведомление о блокировании карты, и потом она будет перевыпущена за счет банка.
Алексей Требушной, начальник Управления банковских карт банка «Возрождение» подтверждает: «Операции по карте могут быть также приостановлены сотрудниками банка при подозрении на несанкционированное использование карты до получения подтверждения от клиента».
Перед поездкой стоит позвонить в банк и уточнить, не внесена ли цель путешествия в черный список, можно ли будет там пользоваться карточкой, какие правила действуют в банке для операций, проведенных в этом государстве. Например, Роман Воробьев, член правления Райффайзенбанка, начальник дирекции по работе с физическими лицами уверяет, что его банк «в любом случае предварительно общается с клиентом, прежде чем предпринимать меры по блокировке карты и ее перевыпуску».
Из соображений безопасности банки ограничивают сумму трансакции, количество списаний в день или месяц, причем для России и для иностранных государств могут быть установлены разные лимиты. Местный банк, через который проходит платеж заграницей, тоже может вносить свои ограничения. Обо всем этом неплохо бы узнать до путешествия, особенно если между осмотром достопримечательностей и лежанием на пляже планируете предаться шоппингу и приобрести яхту, автомобиль или скромный домик на атлантическом побережье.
Что доктор прописал
Только один человек — держатель карты должен знать пин-код — вот главный совет, который дают все сотрудники всех банков мира. Если карта была потеряна или украдена, или если есть подозрение, что пин-код стал известен постороннему, следует немедленно обратиться в банк. Для подобных экстренных случаев существует круглосуточный телефон, специалисты немедленно приостановят действие карты, и потом нужно будет лично обратиться в банк с письменным заявлением о ее блокировке и перевыпуске.
Счета и подтверждения их оплаты следует хранить не менее 6 месяцев, все присылаемые банком распечатки движения средств нужно тщательно проверять. Если дебет с кредитом не сходится, нужно как можно скорее написать заявление о несогласии со списанием суммы со счета.
Довольно эффективным средством контроля за движением средств банкиры называют SMS-сервис, когда при каждом списании клиент получает сообщение. Если на мобильный телефон пришло известие о неизвестно кем и неизвестно где проведенной операции — нужно немедленно связаться с банком. И не думайте, что эти деньги уже не вернуть. Трансакцию можно опротестовать, особенно если удастся доказать, что в момент списания владелец карты был не в Австралии или ЮАР, откуда пришла информация, а у себя на родине (это подтвердят штампы в загранпаспорте).
Иногда клиенту самому стоит задуматься об установлении лимита на получение наличных, ограничении суммы или количества трансакций в день — подобные услуги предоставляют многие банки.
Как не стать бомжом
Карта была вовремя заблокирована, и средства на счету удалось спасти. Однако доступа к ним нет, и владельцу миллионного состояния угрожает голодная смерть. Как же не оказаться в таком положении? И бывалые путешественники, и все сотрудники банков рекомендуют не класть все яйца в одну корзину. Пусть часть денег будет наличными, часть — в дорожных чеках, часть — на пластиковых картах (разных платежных систем и разного класса).
Отправляясь в плаванье по Тихому океану или путешествие по Сахаре, еще «на берегу» нелишним будет задуматься, как получить доступ к счету, если с картой что-то случится. Роман Воробьев из Райффайзенбанка советует: «Перед тем как ехать куда-нибудь, оформить доверенность на близкого человека, который сможет в крайнем случае прийти в офис и заказать перевыпуск карты, а потом дать указание отправить эту карту по указанному адресу экспресс-почтой».
Имеет смысл поинтересоваться, чем сможет помочь сам банк, что записано на этот счет в договоре. Владельцам American Express обещают выдать временную карту в течение 48 часов практически в любой стране мира. Множество дополнительных услуг предоставляют пластиковые карты VIP-категорий (например, Visa Platinum): от быстрого выпуска новой карты взамен утраченной до выдачи клиенту определенной суммы на неотложные нужды. На всякий случай, лучше заранее узнать, где и как это можно будет сделать. Конечно, количество этих сервисов прямо пропорционально стоимости обслуживания карты.
