Более 200 туристов, купивших путевки в московском туристическом агентстве «В отпуск», в конце декабря не смогли получить документы для поездки. Из них около 70 человек должны были по путевкам туроператора «Асент Тревел» направиться на праздники в Альпы, и еще не менее 150 туристов купили новогодние туры в Доминикану.
Офис турагентства «В отпуск» оказался закрыт, а его директор исчезла. Цены на новогодние туры у агентства были особенно низкими — на 50 — 100 тыс. рублей меньше, чем у других компаний, отмечает RATA-news. Гендиректор «Асент Тревел» Игорь Козлов рассказывает: «Мы сразу перевели ситуацию в »ручной режим« — с каждым туристом работали индивидуально».
Туристам было предложено получить назад деньги за тур либо отправиться в путешествие с доплатой суммы, которую турагентство «В отпуск» не перечислило оператору. Тем, кому не хватало денег для доплаты, предложили перенести дату поездки либо заменить отели на более дешевые. Примерно 60% туристов доплатили сразу и улетели на новогодние праздники, а 25% перенесли даты тура.
