«Аэрофлот» в связи с закрытием воздушного пространства и аэропортов Северной Европы из-за облака пепла отменил около 20 рейсов — их пассажирам предоставляется проживание в отеле и питание. В связи со сложившейся ситуацией в «Аэрофлоте» создан оперативный штаб.
Из-за вулканического пепла были отменены несколько сотен рейсов в Дании, Норвегии, Швеции и Финляндии. Ранее из-за облаков вулканического пепла были закрыты аэропорты Великобритании. Полностью прекращена работа воздушных гаваней в шотландских городах Абердин, Эдинбург и Глазго, ирландском Белфасте и английском Ньюкасле. Кроме того, отменены сотни рейсов из лондонского аэропорта Хитроу — крупнейшего по пассажиропотоку в Европе, нарушена работа других аэропортов британской столицы — Гэтвик и Стэнстед.
Что касается испорченного отпуска туристов, то гостиницы не обязаны возмещать стоимость услуг, которыми не воспользовался турист. Извержение вулкана подпадает под определение «форс-мажорные обстоятельства», которые оговариваются в любом договоре с гостиницей.
Впрочем, эксперты полагают, что отели и гостиницы, работающие в сегменте luxury, скорее всего пойдут навстречу своим гостям и аннулируют брони отелей без штрафных санкций. «Сейчас в аэропорту находятся несколько наших туристов, которые должны были вылететь в Копенгаген, — пояснила для »БКС Экспресс« Юлия Науменко, менеджер по продажам направления Исландии и Северной Европы компании »Jazz Tour«. – Если туристы сегодня не прибудут в Копенгаген, то отели готовы вернуть предоплату за пропущенную ночь».
