Вы решили открыть своё туристическое агентство. Именно это направление и вид бизнеса привлекает внимание и кажется простым, с первого взгляда. Но не так всё легко и просто, как кажется. Всё взвесить и подумайте прежде, чем принимать окончательное решение. Ведь если оценивать рынок, то вам предстоит ежедневно бороться и доказывать своё лидерство и качество, в сравнении с конкурентами. А конкурентов в данной области бизнеса будет не мало. Есть те, кто уже укрепился на рынке и известны. У них имеются свои постоянные клиенты и клиенты, обращающиеся по рекомендациям знакомых.
Вам нужно с нуля начинать завоёвывать своё место под солнцем и обойти конкурентов, а может даже достичь их уровня, будет очень не просто. Туризм, это выгодное и прибыльное дело. Но стоит помнить, что именно этот вид бизнеса требует к себе особого подхода и моральной подготовки. Много напряжения и волнения в туристической среде. Много форс-мажора. Есть события, просто не подвластные контролю. Сложно подстраховать себя от погодных условий, задержания рейсов, ошибок и человеческих факторов, не будем говорить об авариях и стихийных бедствиях. А если нельзя спрогнозировать, то сложно и избежать неприятных ситуаций.
Если вы твёрдо уверены, что готовы рискнуть, то давайте рассмотрим этапы, с чего нужно начать.
Одним из важных и первых шагов, мы рекомендуем определиться с офисом. Вам нужно правильно подобрать место и оценить, во сколько помещение вам обойдётся. Очень важно разместить свой офис не просто для его наличия и не ради удобства. Первостепенной целью является привлечение клиентов. Чем выгоднее расположен офис, тем больше процент успеха. Офис должен находиться в легкодоступном месте, где проходит большое количество людей, есть чёткие ориентиры для тех, кто едет с другого конца города. Ваш офис должен быть узнаваем. Клиенты не должны блуждать в домах, в поиске входа. Укажите точные координаты и обозначьте месторасположение. Мимо прошедшие клиенты, потерявшиеся клиенты для вас. Не каждый решит вернуться и искать, когда агентств и так большой выбор.
Вторым шагом является составление бизнес-плана. Наймите специалистов, кто сможет качественно и точно выполнить эту важную работу. Бизнес-план, залог успеха. Он покажет вам слабые и сильные стороны, оценит конкурентоспособность, подскажет, на что следует обратить особое внимание, а что постараться быстрее изменить.
Третий шаг, это персонал. Отнеситесь со всей серьёзностью и ответственностью к выбору сотрудников. Они должны быть не только привлекательны внешне. Очень важно и умение кратко и доходчиво выражать мысль, чётко формулировать и объяснять. Не теряться в ситуациях со сложными и капризными клиентами. Пунктуальны, коммуникабельны, исполнительны, ответственны, доброжелательны. Помните, что каждое неприятное слово или забывчивость, нерасторопность или неухоженный внешний вид, это не просто лицо сотрудника. Это лицо вашей фирмы. Каждый сотрудник должен осознавать всю значимость своего поведения и нести полную ответственность за свои действия.
В четвёртых. Разработайте индивидуальную тактику для привлечения своих клиентов.
И последнее, это правильно оформленные документы. Внимательно ознакомьтесь с требованиями подачи документов и оформления. Лучше сделать один раз хорошо, чем переделывать потом, затрачивая своё время.
