Большинство российских путешественников готовы дойти до суда в том случае, если их отдых будет испорчен по вине туристической фирмы. 39% опрошенных порталом Путешествия@Mail.Ru будут добиваться денежной компенсации за сорванный отпуск. Таковы результаты опроса, в котором приняли участие 21 777 человек, отвечавших на вопрос «Что вы сделаете, если ваш отдых будет испорчен по вине турфирмы?».
18% участников опроса не готовы к судебной тяжбе, но и безнаказанной провинившуюся турфирму не оставят. Они выбрали ответ «Оставлю в интернете негативные отзывы», считая необходимым в случае неприятностей в поездке предупредить других туристов об опасности и сообщить общественности о подмоченной репутации компании.
Интересно, что среди тех, кто готов добиваться компенсации через суд, мужские и женские ответы распределились примерно пополам, а вариант негативных отзывов в интернете женщины выбирали почти в 3 раза чаще, чем мужчины.
Ещё 18% опрошенных выразили турфирмам полное недоверие. Они сообщили, что вообще предпочитают не пользоваться услугами посредников и путешествуют самостоятельно.
И только 3% путешественников вообще ничего не будут делать в случае испорченного отдыха и никак не готовы отстаивать свои интересы. Причем женщин среди таких пассивных туристов в два раза больше, чем мужчин.
Нашлось также 10% оптимистов, которые утверждают, что их отдых «невозможно испортить». И, наконец, 12% участников опроса не путешествуют вовсе.
В целом опрос показал, что 57% читателей не готовы простить турфирме испорченный отпуск и в той или иной форме будут добиваться компенсации, денежной или хотя бы моральной.
