Власти Москвы намерены совершенствовать обслуживание пассажиров в столичных аэропортах, в частности, увеличить количество стоек регистрации и ввести смс-оповещение о задержках рейсов, сообщает РИА Новости. Во вторник, 19 января на заседание столичного правительства будет вынесен проект постановления «О совершенствовании обслуживания пассажиров в аэропортах Московского авиационного узла».
Власти Москвы хотят предложить администрациям аэропортов увеличить количество регистрационных стоек, установить стойки на железнодорожных вокзалах и киоски саморегистрации в гостиницах, а также ввести систему оповещения путешественников об изменениях информации при помощи сообщений SMS без дополнительных запросов со стороны туристов.
Также предполагается регулярно проводить мониторинг мнения пассажиров и организаций о качестве обслуживания и уровне сервиса в аэропортах.
