За что турист отвечает сам?

16 февраля 2010 - Иван
Нелегко найти человека, перед поездкой на отдых внимательно читающего договор с турагентством с целью изучить свои обязанности. Тем не менее в этом документе, который вы заключаете при покупке турпакета, они перечислены очень подробно. И не зря, поскольку путешественник несет персональную ответственность за выполнение каждого его пункта, что начинается со слов «Турист обязан...».

...Своевременно оплатить тур

Молодой человек, решив съездить на неделю в Венгрию, заранее внес аванс в размере 50% от стоимости путевки. Менеджер сообщил, что, в соответствии с договором, тур должен быть полностью оплачен за 15 дней до его начала. Однако клиент появился в офисе турфирмы всего за 7 дней до отъезда. В результате ему пришлось уплатить пеню в размере 0,5% от полной стоимости тура за каждый день просрочки.

Можно сказать, что легкомысленному товарищу повезло. Ведь в случае задержки клиентом полной оплаты пакета фирма имеет право вообще отменить бронирование тура и при этом удержать часть авансового платежа на покрытие понесенных ею фактических расходов. Но в данном случае компания, можно сказать, пошла навстречу туристу, обязав его лишь выплатить неустойку за невыполнение договорных обязательств.

...Предоставлять необходимые и достоверные документы для оформления визы

Женщина, работавшая машинисткой-надомницей в коммерческой фирме, прослышала, что отказ в визе частенько получают люди, в чьих анкетах указана непрезентабельная должность или низкий оклад. А потому мадам попросила директора выписать ей справку, согласно которой она числится его заместителем с внушительной зарплатой. И надо же было такому случиться: секретарь, принявший контрольный звонок из консульства, на вопрос о должности дамы ответил: «Да она у нас надомница, объявления печатает...». В визе было отказано в связи с подачей недостоверной информации. Клиентка пыталась получить от турфирмы компенсацию за несостоявшееся путешествие, но безуспешно.

Неполная или недостоверная информация, указанная в документах, необходимых для оформления визы, может привести не только к отказу в ее выдаче, но и к сложностям с последующими выездами за границу.

Причем пенять на турфирму здесь бесполезно: она не обязана перепроверять ваши данные. Не спасет и страховка от невыезда, поскольку в произошедшем виновен только сам турист, и компенсировать ему расходы никто не обязан.

...Своевременно являться к месту начала тура

Супружеская пара, решившая провести уикенд в Праге, из-за пробок на дороге прибыла в Шереметьево уже в момент окончания регистрации на нужный рейс. Не обнаружив в условленном месте сотрудника турфирмы, который должен был передать им документы и билеты, туристы заметались в его поисках по всему зданию аэропорта, но безрезультатно. А самолет тем временем уже выруливал на взлетную полосу... Вернуть незадачливым путешественникам хотя бы часть стоимости тура фирма отказалась.

Опоздание туриста к вылету является нарушением одной из основных обязанностей, зафиксированных в договоре, и расценивается как его отказ от тура. И несмотря на то, что супругам можно посочувствовать (опоздания на самолет из-за пробок на Ленинградском шоссе уже давно перешли из разряда исключений в норму), турфирма не обязана возмещать понесенные расходы. Ведь по условиям стандартного договора с клиентом турист должен явиться в аэропорт за два часа до вылета!

...Соблюдать правила въезда в страну временного пребывания и выезда из нее

Три жизнерадостных туриста собрались в Финляндию. При досмотре багажа на финской границе таможенники обнаружили, что одна из сумок под завязку набита банками с надписью «Икра лососевых рыб». Бурные объяснения типа «Что за завтрак без красной икры?!» таможенников не убедили. Результат печальный: конфискация излишков и штраф 100 евро. Кроме того, туристов предупредили, что их данные занесены в компьютер и при последующих визитах в Финляндию к ним отнесутся с повышенным вниманием.

Стандартный список предметов, ограниченных к вывозу, — спиртное (обычно два литра напитков крепостью более 40% и еще столько же вина), сигареты (блок на человека) и целый ряд продуктов. Но почему-то именно на этом и «горят» раз за разом наши путешественники, желающие скрасить свой отдых пятилитровкой «Джонни Уолкера» и соответствующей закуской! Имейте в виду: в случае нарушения действующих правил проезда и провоза багажа излишки подлежат конфискации, а с туриста взимается штраф в размерах, предусмотренных действующим законодательством страны пребывания. И бесполезно говорить, что в турфирме о таком исходе дела не предупреждали: по закону ответственность за свой груз несет сам путешественник.

...Соблюдать законы, обычаи и традиции страны временного пребывания

Девушка, отдыхавшая в ОАЭ, решила завершить веселый вечер романтическим купанием под луной. Но вредный спасатель на пляже преградил ей вход в воду, мотивируя это тем, что в Эмиратах запрещено купаться в темное время суток. А когда милое создание ответило ему по-русски (сами понимаете что) и плюхнулось в море, тот вызвал полицию. В результате туристку оштрафовали на $200! Ее возмущению не было предела, но, не уплатив этой суммы, она не могла выехать из страны. По возвращении в Москву любительница ночных купаний подала иск на турфирму, которая не предупредила ее о столь специфическом условии отдыха в Эмиратах. И что вы думаете? Штраф был компенсирован!

Правила общественного поведения страны временного пребывания могут кардинально отличаться от тех, которыми мы привыкли руководствоваться дома, и об этом турфирма обязана сообщить туристу, причем в письменной форме — обычно для этого каждому путешественнику выдается специальная «Памятка туриста». Но в данном случае о ней как-то подзабыли, и, воспользовавшись этим обстоятельством, девушка отвоевала свои деньги. Хотя, скажем откровенно, ход не слишком честный — ведь спасатель для начала сделал ночной русалке замечание, на которые стоило отреагировать.
Рейтинг: 0 Голосов: 0 563 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Интересные статьи

Осенние уроки Праги

На собственном опыте убедилась: осень — лучшее время для посещения Чехии. Именно в октябре-ноябре понимаешь, почему столицу этой страны называют Злата Прага. Сияют на солнце многочисленные купола соборов и храмов, отражают лучи скульптуры, эмблемы и памятные знаки на ..
Турин
Турин

В северо-западной части Италии находится административный центр провинции Пьемонт – город Турин. Его расположение – Паданская равнина на западном берегу реки По, у подножья Альп, которые и дали название городу – кельтское слово «Тау» - означает «горы». Для туристов из России очень удобно выбирать себе гида русскоязычного.  

Таррагона - соперница Вечного города

В древнеримские времена бывали периоды, когда Таррагона (тогда она называлась Таррако) по блеску и влиянию соперничала с самим Римом. Теперь все это в прошлом, но Таррагона как бы опровергает известное латинское изречение Sic transit gloria mundi ("Так проходит земная ..
Париж для вас
Париж для вас

Париж без сомнения это город любви! Любой из нас мечтал увидеть Париж, побродить по улицам вместе с героями известного Дюма. Здесь сами названия мест Монмартр или собор Сакре-Кёр, или площадь Пигаль. Самый великолепный, конечно же, всем известный Лувр, а также Эйфелева башня и собор Нотр Дам,сады Тюильри и Люксембургский. Забронировать отель в Париже моете заранее, через Интернет.  

Достопримечательности Египта

В разделенном Нилом и окруженном песками Каире — и старая, и новая история Египта. Каир — это высотные дома и виллы, минареты и колокольни, пальмы и неоновые огни, шумные базары и многочисленные лавочки с сувенирами для туристов. Огромный город, где жизнь бьет ключом — ..