Глава столичного комитета по туризму и гостиничному хозяйству Сергей Шпилько считает: ничто не мешает Москве войти в число ведущих туристических городов мира. По стратегическому плану, к 2020 году поток туристов в Москву должен вырасти вдвое. Однако иностранцы, побывавшие в Москве, жалуются на «каменные» матрасы в номерах, проституток в холлах гостиниц и пока еще далекий от европейского уровень обслуживания.
В столичном комитете по туризму довольны итогами новогодних каникул
В январские каникулы гостиницы Москвы приняли в общей сложности около 100 тысяч гостей, в том числе иностранных туристов. Загрузка столичных отелей выросла на 8-10% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Это свидетельствует о том, что Москва становится событийным туристическим городом, сообщает Российский союз туриндустрии со ссылкой на слова руководителя столичного комитета по туризму и гостиничному хозяйству Сергея Шпилько.
Глава комитета отметил важную тенденцию: сами москвичи начали бронировать отели на Новый год, тогда как раньше они покупали только новогодние банкеты в гостиницах. По словам Сергея Шпилько, огромную роль в увеличении загрузки столичных отелей сыграли предложенные туроператорами совместно с гостиницами недорогие туры (от 3 тысяч рублей на два дня с экскурсионной программой).
Привлечь гостей помогла, в частности, масштабная рекламная кампания, которую проводил в течение года комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы. Она была направлена на россиян и иностранных туристов, которые в новогодние праздники решили побывать в Москве. Но вот вопрос: остались ли сами иностранные гости довольны качеством отдыха, который им предложили в столице?
Иностранцы о российских отелях: проститутки, «каменные» матрасы и запах табака
Конечно, Сергей Шпилько признает: «Мы находимся в начале пути по превращению Москвы в популярное туристическое направление». Если судить по отзывам иностранцев о центральных (самых известных столичных отелях), то, возможно, стоило бы уточнить: мы находимся не просто в начале, а в самом начале пути.
По этическим соображениям Вести.Ru не упоминают названия отелей, о которых идет речь в подборке отзывов, опубликованных на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР). Но оставляем суть претензий иностранных туристов к центральным московским гостиницам.
«В отеле в городе, который пытается привлечь иностранных туристов, никто не говорит ни на каком языке, кроме русского. Комнаты не очень чистые, кровати как камень, и еще никак нельзя отрегулировать температуру в номере она всегда в районе 40 градусов. Можно, конечно, открыть окно, но там вообще-то минус 16», пишет турист из Германии.
«Обслуживающий персонал не очень дружелюбен. Вообще-то они словно соучастники стараются обирать туристов. Это большой минус по сравнению с их прекрасным местонахождением и исторической атмосферой». Таково мнение туриста из Гонконга об одном из старейших и самых известных отелей Москвы.
«Во-первых, месторасположение отеля неудачно, очень далеко от центра города. Во-вторых, отель совершенно безлик, простоват и холоден. Все рестораны в отеле чрезмерно дороги, предложения не стоят цены. Нет бесплатного Wi-Fi в комнатах. Но хуже всего спокойно разгуливающие в холле проститутки», жалуется гость из США.
«Я был здесь уже пять раз, в пяти разных комнатах, и у всех кроватей проблемы с качеством. Через некоторое время вы чувствуете, как железные конструкции впиваются в тело. А я вешу (всего лишь) 78 кг. Добавьте еще 5 см чего-нибудь для мягкости, и проблема будет решена», рекомендует турист из Нидерландов.
«За такие деньги в якобы пятизвездочном отеле могло бы быть гораздо лучше. Душ не работал, но даже после жалобы его не починили. Матрас как будто набили соломой, очень неудобно спина болела каждое утро. Не знаю, как там они стирают постельное белье, но у всех в нашей группе пошла сыпь по всему телу. Воздух невозможно сухой, и ничего с этим не поделать, окна тоже нельзя открыть. У моей жены каждое утро шла кровь носом. Больше 4 часов никто из нас не спал. Очень счастливы вернуться обратно в Штаты», пишет гость из США.
«Платить за интернет в 2011 году это какое-то увлекательное возвращение в доисторические времена! Я отдал 20 евро за сорок минут интернета! Это вопрос не денег, а принципа. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле», советует итальянский путешественник.
«Цены невероятно высокие, но сам отель ничем особенным не выделяется. Вы платите за какую-то эксклюзивность и больше ничего. Мы пошли в буфет завтракать, не имея возможности узнать цену заранее, и получили чек на 2 500 рублей (больше 50 фунтов за двоих!). Возможно, здесь останавливались президенты США, но я больше не хотел бы», пишет турист из Великобритании.
Через восемь лет число туристов попытаются удвоить
Несмотря на не слишком радужные отзывы иностранцев об отдыхе в российских и, в частности, в московских отелях, в одном из интервью глава столичного комитета по туризму отметил: «Нет ничего, что мешает нашей столице войти в число ведущих туристических городов мира».
К 2020 году поток туристов в Москву должен вырасти вдвое, а к 2018 году, когда в столице пройдет Чемпионат мира по футболу, столица должна войти в число ведущих туристических направлений как по числу туристов, так и по доходам от них. Таковы стратегические планы московского правительства.
Куда денут из холлов отелей проституток, когда заменят «каменные» матрасы, установят во всех номерах кондиционеры и отменят плату за Интернет, пока не сообщается.
