Москва стремится соответствовать мировым туристическим стандартам. К концу лета нынешнего года здесь начнет работать сall-центр для российских и иностранных туристов. На его создание из городского бюджета выделено 6,5 млн рублей.
Позвонив в такой центр, туристы смогут узнать о достопримечательностях, экскурсиях, ресторанах и транспорте столицы. В центр можно обратиться с вопросом о курсах валют и местах расположения ближайших банкоматов, или уточнить прогноз погоды, сообщает Интерфакс.
Одна из самых важных функций центра – помощь туристам в чрезвычайных ситуациях. Сотрудники обеспечат гостям города связь с посольствами, таможней, МИДом, силовыми ведомствами. Туристам будет предоставлены консультации по вызову скорой помощи, адреса больниц и клиник. Кроме того, путешественников научат, как себя вести в случаях мошенничества и вымогательства, при возникновении других проблем.
Планируется, что московский туристический сall-центр будет работать в бесплатном и круглосуточном режиме. Его операторы, свободно владеющие русским и английским языками, смогут обслуживать не менее 750 одновременных вызовов. Номер call-центра пока не известен.
Недавно Москва заявила о планах по ежегодному приему более чем 7 млн туристов: такая задача поставлена на 2016 год, сообщила «Российская газета». Сейчас в столицу приезжает, по разным данным, от 3 до 5 миллионов гостей.
