Страховщики исчерпали лимит выплат туристам, пострадавшим в ходе банкротства туроператора «Вояж-люкс». Почти половине туристов, подавших заявления, страхового возмещения не хватило. Сумма претензий оказалась в два раза больше страховки.
«Компания »Юнити Ре« заканчивает производить выплаты по туроператору »Вояж-люкс«. Лимит ответственности туроператора составлял 10 млн руб., а в страховую компанию поступили заявления на общую сумму около 20 млн руб. Но многие заявления не были подтверждены документами», — сообщил заместитель генерального директора «Ресо-гарантии» Игорь Иванов.
По его словам, около половины заявителей не смогли подтвердить заявления договорами. «Туристический рынок исключительно »серый«. Если бы турфирмы рассчитывались ясно, были кассовые чеки, приходники, у людей не было бы проблем», — подчеркнул Игорь Иванов.
В ноябре оператор «Вояж-люкс», работавший на греческом, египетском, иорданском и ряде других направлений, заявил о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью выполнения всех обязательств перед туристами. Финансовая гарантия деятельности туроператора в размере 10 млн руб. была оформлена в компании «Юнити Ре».
Страховая компания приняла решение выплачивать компенсации по дате формирования пакетов документов. Многие туристы, своевременно подавшие заявки, не смогли получить страховое возмещение из-за отсутствия необходимых документов, сетуют представители туристического рынка. «Большое количество отказов по формальным соображениям. Например, человек выполнил все требования, пришел, а ему деньги не возвращают, поскольку нет документа, подтверждающего, что агентство перевело деньги оператору. А нет его по той причине, что они прятались от налогов и работали вчерную. В результате страдает турист», — говорит вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович.
Как рассказал Infox.ru Владимир Канторович, против туроператора, не выполнившего обязательства перед сотнями туристов, до сих пор не заведено уголовное дело. «Милиционеры решили продлить проверку», — сказал он. Материалы для возбуждения правоохранительными органами уголовного дела против руководителей «Вояж-люкса» были подготовлены АТОР еще в ноябре.
Случай с «Вояж-люксом» заставил страховые компании с осторожностью относиться к страхованию туристических фирм. «Планируемое увеличение лимита ответственности туроператоров — благо, но это заставит нас быть в несколько раз более осторожными», — говорит Игорь Иванов.
