«Горячая линия» для туристов начала работать в Приэльбрусье (Кабардино-Балкария). Местные власти приняли решение о ее создании на основании мониторинга форумов и чатов на сайтах туристических агентств.
«Благодаря форумам нам удалось отследить предложения, замечания и жалобы отдыхающих Приэльбрусья, однако без официальной регистрации вопросы остаются не рассмотренными. Теперь, когда заработала »горячая линия«, мы оперативно реагируем на все обращения гостей курорта и решаем их», рассказал глава администрации Эльбрусского района Аслан Малкаров .
Он считает, что от быстрой реакции на вопросы и жалобы туристов, в первую очередь зависит развитие туризма в Приэльбрусье.
По словам Малкарова, руководством района было сделано все, чтобы в условиях режима КТО, действовавшего в регионе с конца февраля до начала ноября 2011 года, сохранить бренд Эльбруса.
«Например, в августе 2011 года в условиях действовавшего тогда режима КТО восхождение на Эльбрус осуществила первая азиатская специальная экспедиция с участием спортсмена-инвалида, в честь Дня независимости Индонезии, а в сентябре на Эльбрус поднялся летчик-космонавт, герой Российской Федерации Федор Юрчихин. Мы постарались широко осветить эти мероприятия в СМИ», отметил глава администрации.
Туристы активно звонят на «горячую линию», говорят в администрации
Как сообщила руководитель пресс-службы Эльбрусской районной администрации Алиса Тарим , туристы активно пользуются новой возможностью.
«Например, позвонила гид туристической группы из Пятигорска Светлана, она жаловалась на работу абонемента канатных дорог (ски-пас). На место выехала комиссия, как оказалось, Светлана испортила абонемент сама, проделав в нем отверстие для шнура», рассказала Тарим.
Валерия Толкачева из Калуги интересовалась вопросом обеспечения безопасности на курорте, а Алексей Афанасьев из города Лермонтова спрашивал о ценах на услуги в отелях и на канатных дорогах Приэльбрусья.
«Номер »горячей линии« знают уже даже за границей, отметила руководитель пресс-службы. – Нам звонил гражданин Австрии Андреас Вагнер. Он планирует посетить Эльбрусский район».
Местные жители: туризм это единственное занятие в Приэльбрусье, которое приносит доход
«Мой муж проработал на канатке 29 лет, потом заболел и умер. Я осталась одна с тремя детьми. Сама перенесла две операции на сердце. Мы живем за счет того, что вяжем и продаем свои изделия туристам. Пока действовал режим КТО, мы ничего не могли продавать некому было. Жить было очень тяжело», рассказала Люба Соттаева , жительница поселка Терскол.
По ее словам, было очень сложно обеспечить и накормить троих детей. «Двое из них студенты, один школьник. Сейчас, слава Богу, все налаживается. Дай Бог, чтобы дальше все было хорошо. Ведь у нас другой работы нет. Туризм это единственное занятие в Приэльбрусье, которое приносит доход», отметила местная жительница.
Источник:
kabardino-balkaria.kavkaz-uzel.ru
