Ряд российских СМИ сообщили о резком оттоке туристов из Краснодарского края, где в трёх районах второй день ликвидируют последствия наводнения. В частности, пострадали города Крымск, Новороссийск и Геленджик. Между тем гендиректор туркомпании «Алеан» Илья Уманский в беседе с Firstnews заявил о том, что отток отдыхающих на этих курортах незначительный.
Насколько пострадали популярные курорты – Геленджик и Новороссийск?
- Та информация, которая распространилась в некоторых СМИ о катастрофических последствиях ливней в Геленджике – это просто чернуха. Да, из-за особенностей рельефа и сильных осадков город немного подтопило, но последствия стихии носят локальный характер и не влияют на жизнеспособность города.
С ситуацией в Крымске даже и сравнивать нельзя. Затопление в Геленджике – событие подобное столичным грозам, когда по всему городу свалено несколько деревьев и подтоплены улицы, не более того.
Насколько мне известно по общению с несколькими отдыхающими и работниками пансионатов, вода в море уже чистая и люди там купаются.
В связи с сообщениями СМИ наблюдается ли отток отдыхающих из этих районов?
- Разумеется, после распространённой в СМИ информации некоторые клиенты встревожились, но к резкому оттоку это не привело. Для сравнения могу привести данные сегодняшнего дня, когда было аннулировано 20 путёвок при общем объёме в 500 – 700 путёвок в день. Причём отказы иногда довольно парадоксальные, например, люди отказываются ехать в Адлер, хотя географически он расположен совсем в другой стороне.
Как решается вопрос с такими клиентами, которые сдают свои путёвки?
- Если клиент после наших доводов окончательно отказывается от путёвки, мы предлагаем ему альтернативные варианты. Если и они не устраивают его, то возвращаем полную стоимость тура. Но пока это единичные случаи.
