Аналитики прогнозируют большое количество аннуляций туров в Египет. Роспотребнадзор заявляет, что в связи с ростом насилия в стране, туроператоры обязаны вернуть деньги туристам, отказавшимся от путешествий.
В Роспотребнадзоре заявили, что туроператоры должны вернуть деньги российским гражданам, которые отказываются от путевок в Египет в связи с эскалацией внутриполитического кризиса в этой стране.
При расторжении договора с туроператором до начала путешествия, туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене турпутевки, а после начала путешествия ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Такие положения законодательства вступают в силу в связи с ситуацией в Египте, разъясняет сайт Роспотребнадзора в четверг.
«Туристы, в которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, уже внесенных в счет оплаты по договору о реализации туристского продукта, сопряженного с организацией выезда в Арабскую Республику Египет, могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефону »горячей линии« Роспотребнадзора: +7-800-100-00-04», сообщает ведомство.
«Обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре как стороне договора о реализации туристского продукта. При уклонении туроператора от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно защита нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер», отмечают в Роспотребнадзоре.
У российских туристов, находящихся в Египте, есть право на получение экстренной помощи, эвакуации, в том числе оплаты услуг по перевозке и размещению, осуществляемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма.
АТОР прогнозирует волну отказов от поездок в Египет
Аналитики Ассоциации туроператоров России (АТОР) прогнозируют большое количество аннуляций туров. Туроператоры готовы предложить туристам, отказавшимся от поездки в Египет, отдых в других странах в сопоставимые сроки, заявляют в АТОР. «Если говорить о возврате полной стоимости тура, то он происходит в соответствии с »Законом об основах туристской деятельности в РФ«. В статье 14 соответствующего закона прописано, когда турист может рассчитывать на полный возврат денежных средств», говорится в сообщении Ассоциации.
Ростуризм создает оперативный штаб
Ростуризм в свою очередь собирается отправить своих сотрудников в Египет для мониторинга ситуации в курортных зонах, сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарь ведомства Ирина Щеголькова. «Сейчас принимается решение о том, кто поедет. К сожалению, все не так быстро: нужно разобраться с билетами, выяснить, кто поедет», сказала она.
В Египте будет возобновлена работа оперативного штаба, открытого во время первой волны беспорядков. «Будет открыта »горячая« линия. Представители будут наблюдать за тем, как развиваются события. Насколько спокойно в курортных зонах и в городе. Будут на местах оказывать необходимую помощь туристам, если понадобиться», заявила Щеголькова.
По предварительным данным, сейчас в Египте находятся около 50 тыс. российских туристов. «Мы сейчас узнаем количество туристов у всех туроператоров. По предварительным данным, в Египте находится около 50 тыс. человек. Август очень жаркий месяц. Кроме того, было некое снижение турпотока в связи с первыми беспорядками», добавила пресс-секретарь.
Режим ЧП и комендантский час
Накануне власти Египта ввели на месяц чрезвычайное положение в стране после кровопролитных столкновений сил правопорядка со сторонниками исламистского движения «Братья-мусульмане», которые полтора месяца не уходили с улиц Каира в связи со свержением военными президента Мухаммеда Мурси. В некоторых районах страны также введен комендантский час.
По последним данным египетского Минздрава, число жертв столкновений достигло 421 человека. Еще 3 572 человека получили ранения. В свою очередь представители движения «Братья-мусульмане» заявляют, что только на каирской площади Рабиа аль-Адавия погибли 2,2 тыс. демонстрантов, еще 10 тыс. человек получили травмы и ранения, пишет газета Al Ahram.
Источник:
interfax.ru
