В борьбу за пассажиров, которая раньше была уделом конкурирующих между собой авиакомпаний, планирует включиться ОАО «Российские железные дороги», монопольное положение которого до сих пор позволяло обходиться без подобных маркетинговых ходов. РЖД планирует ввести накопительную систему бонусов для своих пассажиров. Для того, чтобы выяснить, какая именно форма поощрений будет пользоваться наибольшим спросом, компания проводит опрос на своем сайте.
Предполагается, что бонусная система РЖД будет действовать при покупке электронных билетов на поезда через интернет. Компания рассматривает не только возможность введения программы накопления баллов, но также разовые скидки и введение дополнительных привилегий для пассажиров. Не исключено, что бонусная карта будет совмещена с банковской.
Накопленные баллы будут давать пассажирам возможность приобретать билеты на поезда дальнего следования со скидкой, повышать класс обслуживания или получить в поездке такие дополнительные услуги как питание и заказ носильщика. Возможно, накопленные бонусы можно будет потратить на билет на Аэроэкспресс, который довезет с вокзала в аэропорт.
Сроки введения программы лояльности не уточняются.
