Генеральный директор аэропорта «Шереметьево» Михаил Василенко ответил на многочисленные жалобы пассажиров. Для этого он встретился с популярным блогером и правозащитником Алексеем Навальным. Навальный до сих пор был более известен по борьбе за права миноритарных акционеров крупнейших госкорпораций, но на сей раз выступил от лица многочисленных туристов, которые сталкиваются с неудобсттвом транспорта и плохой организацией сервиса в «Шереметьево».
Главной проблемой, которая обсуждалась на встрече, были пробки на подъезде к аэропорту. Также были подняты вопросы огромных очередей на паспортном контроле, высоких цен на питание и отсутствия бесплатного Wi-Fi в аэропорту.
Михаил Василенко объяснил засильем «блатных». «Нет никакой возможности бороться с »блатными«, паркующимися в неположенных местах. Они встречают начальство, все с ксивами, гаишников посылают», – пересказывает доводы Василенко Алексей Навальный. К тому же, по словам Василенко, подъезд к аэропорту контролирует одно подразделение ГАИ, а другие трассы – другое, и это порождает проблему эвакуации автомобилей. Однако Василенко пообещал, что в течение двух месяцев проблема пробок на въезде в Шереметьево будет решена.
Причиной неразберихи с получением багажа назван переход «Аэрофлота» в новый терминал. Проблему также обещано ликвидировать в течение двух месяцев.
Очереди на паспортном контроле вызваны недокомплектом пограничников. Что касается невежливости таможенников и пограничников, то это вызвано тем, что они не подчиняются начальству аэропорта.
Грязь в туалетах Василенко объяснил перегруженностью аэропорта, пообещав, впрочем, подумать над тем, чтобы нанять дополнительных уборщиков.
Цены на еду связаны с высокими арендными ставками, которые аэропорт не может себе позволить опустить. Но вскоре в терминале появится кафе сети ресторанов быстрого питания «Burger King». Что касается бесплатного интернета Wi-Fi, то он, по словам Василенко, появится к лету.
На вопрос Навального о том, согласен ли Василенко, что Шереметьево – очень плохой аэропорт, гендиректор заявил: «Я считаю, что он удовлетворительный. Он не может быть хорошим, потому что не рассчитан на такое количество людей».
На последний, уже философский вопрос «Что делать?» Василенко ответил: «Потерпеть. Введем новые терминалы, и жизнь наладится».
