Что положено пассажиру бесплатно
(то есть входит в стоимость билета):
1.
Информация от проводника (или из табличек в вагоне, а также радио):
• о расписании движения поезда,
• о правилах перевозки пассажиров и багажа,
• о дополнительных услугах (режим работы вагона-ресторана, туалетов и прочее).
2.
Трансляция музыки, а в оборудованном поезде — и теле- и видеопрограмм, а также предоставление проводником настольных игр (шашки, шахматы), газет и журналов.
3.
Купе для детей (если оно есть, обычно располагается в штабном вагоне).
4.
Предоставление ниток, иголок и ножниц.
5.
Обязательная страховка.
6.
В купе и СВ вагонов повышенной комфортности в стоимость билета также входят:
• дорожный набор продуктов питания,
• постель,
• санитарно-гигиенические приборы.
За что и сколько придется доплатить в дороге
За смену плацкарта на купе (если есть места) — разницу между ними.
За вызов носильщика к своему вагону (если заказ оформляется во время пути, 34 — 50 руб.) и такси к вокзалу (100 — 300 руб.).
За чай-кофе и проч., что не входит в стоимость билета (8 — 50 руб.).
За звонок по телефону и отправку телеграмм (если поезд оборудован такой связью) — в зависимости от дальности, количества слов или продолжительности звонка.
За комплект белья (если он не входит в стоимость билета).
От чего страхуемся?
В стоимость каждого билета входит обязательное страхование — 2 руб. 30 коп. Если вы ошпаритесь в пути или сломаете руку, то получите страховку (максимум — 12 000 руб.).
Страховка действует с момента объявления посадки на поезд и еще час после его прибытия (но только на территории вокзала).
Внимание!
Бывает, кассирам спускают сверху план по продаже конвертов для билетов, а также добровольной страховки (стоит 10 — 30 рублей, выплатят от 30 000 до 350 000). Но помните — эти услуги дополнительные!
Оказывать их без ведома пассажира кассир не имеет права. Вы обязаны платить только за билет и обязательную страховку. Выдали красочный конверт — требуйте деньги назад!
Полезные телефоны
«Горячая линия» Российских железных дорог (РЖД), справки, жалобы, предложения: (495) 262-50-50.
Справки по Московской железной дороге: (495) 266-93-60 (круглосуточно).
Телефонная справочная РЖД: (495) 262-99-01, 262-21-51.
Услуги московских вокзалов
Ярославский, телефон справочной: (495) 921-59-14, 921-08-17.
• «комната матери и ребенка»: ребенок до 10 лет — 370 руб., 10 — 14 лет — 430 руб. В сутки. Есть душ, кухня и комната грудного вскармливания.
• туалеты: бесплатные для тех, кто предъявит билет (хотя практически его никогда не спрашивают) и платные — 10 рублей.
• в зале ожидания по выходным играет пианист. Основной репертуар — классическая музыка и музыка из кинофильмов.
Ленинградский, телефон справочной: (495) 262-91-43, 262-96-28.
• «комната матери и ребенка»: ребенок до 10 лет — 100 руб., 10 — 14 лет — 200 руб. (Прим.: в комнату пускают только при наличии билета на поезд ленинградского направления.) Если у вас билет другого направления, сутки в «Комнате матери и ребенка» стоят 120 и 240 руб.
• туалеты: платный для всех (10 руб.). Там же есть душ — 100 руб. И биде — 50 рублей.
• на вокзале — игровые автоматы, тир и бильярд.
Казанский, телефон справочной: (495) 264-65-56, 916-20-03.
• «комната матери и ребенка»: ребенок до 5 лет — бесплатно, от 5 до 14 лет — 300 руб. Пользование в комнате электроплитой — 40 руб., утюгом — 50 руб., кормление и пеленание — 30 руб. Рядом с комнатой с 10. 30 до 22. 00 работает пункт программы «Жди меня» (поиск родственников и знакомых).
• туалеты: платные (10 рублей).
Павелецкий, телефон справочной: (495) 235-05-22, 235-68-07.
• «комната матери и ребенка» — нет.
• туалеты — бесплатные.
• есть часовня. А также мини-гостиница с номерами от 380 до 1650 руб. В сутки.
Курский, телефон справочной: (495) 924-57-62, 916-20-03.
• «комната матери и ребенка»: ребенок до 10 лет — 220 руб., 10 — 14 лет — 350 руб. В сутки. Есть бесплатные залы ожидания и платный, где есть часовня (час пребывания в этом зале — 100 рублей).
• туалеты: бесплатные, если есть билет на поезд, для остальных — 12 руб.
• есть игровые автоматы, детские аттракционы для детей и интернет-кафе. Посмотреть DVD стоит 120 руб.
Рижский, телефон справочной: (495) 971-15-88.
• «комната матери и ребенка» — нет.
• туалеты: бесплатные, если есть билет на поезд, для остальных — 12 руб. Есть душ — 55 руб.
• гостиничный номер-люкс в здании стоит 1200 руб., 2-, 3-, 4-местные — от 460 до 670 руб. В сутки. Есть часовня.
Савеловский, телефон справочной: (495) 285-90-05.
• «комната матери и ребенка» — нет.
• туалеты: в здании вокзала — нет, есть рядом (расположены слева от входа) — 12 руб.
• чтобы не стоять в очереди за билетами на поезда дальнего следования, их можно купить в пригородной кассе экспресса Москва — Дубна.
Белорусский, телефон справочной: (495) 973-81-91, 251-60-93.
• «комната матери и ребенка» — нет.
• туалеты — бесплатные.
• открылась отремонтированная гостиница (номера — от 900 до 4000 руб. В сутки). Есть храм.
Киевский, телефон справочной: (495) 240-04-15, 240-11-15.
• «комната матери и ребенка»: ребенок до 10 лет — 440 руб., 10 — 14 лет — 470 руб. В сутки.
• туалеты — бесплатные.
• есть номера в вокзальной гостинице: 420 — 1320 руб. В сутки.
На всех вокзалах работают носильщики. Цены на их услуги везде одинаковы: от 55 до 115 рублей (в зависимости от размера багажа). Можно нанять носильщика из числа желающих подзаработать на вокзале — тогда за переноску багажа заплатите меньше (около 100 рублей), но сохранность ваших сумок и чемоданов никто не гарантирует.
