Куда жаловаться, если ребенку в лагере плохо?

16 февраля 2010 - Иван
Ни для кого не секрет, что проблем с детским отдыхом — масса: начиная с плохого питания и антисанитарии, заканчивая безразличием вожатых. Куда жаловаться, если вы недовольны тем, как отдохнуло ваше чадо? И по каким правилам должны работать детские лагеря?

На вопросы пап и мам «КП» попросила ответить президента Межрегиональной общественной организации «Содействие детскому отдыху», гендиректора легендарного лагеря «Орленок» Александра ДЖЕУСА.

О режиме

Имеет ли право охрана не пускать родителей на территорию лагеря? Ведь папы и мамы хотят видеть, в каких условиях проживает их ребенок.

Мария, Калининград.

— Действительно, коллективы детских лагерей не любят родительские дни. Во-первых, потому что мамы с папами закармливают детей, и те потом болеют от переедания. А во-вторых, ребятам нужно дать почувствовать свою самостоятельность.

Чтобы пообщаться с ребенком, вам потребуется документ, удостоверяющий личность. Администрация должна предложить вам написать заявление и разрешить забрать чадо на некоторое время за пределы лагеря.

Запрещать проходить на территорию охрана не имеет права. Ведь родители (опекуны) — законные представители своих детей.

О распорядке

Есть ли какие-то общие правила организации детского отдыха? И по какому уставу дети должны жить? Во время учебного года есть школьная программа, а летом? Какой госорган ведает лагерями?
Андрей Вячеславович Синюков, Москва.

— Правила, безусловно, есть. В 2003 году были утверждены СанПиНы 2.4.4.1204-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей». Там предусмотрено все до мелочей.

По поводу устава. Есть три кита, на которых строится хороший детский отдых. Это здоровье, безопасность и дополнительное образование ребят. Например, мы воспитываем в детях лидерские качества, коммуникативные способности, активную гражданскую позицию. День воспитанников должен быть расписан по минутам, и времени для праздного шатания и ничегонеделания просто не может быть!

Специального органа, отвечающего только за детские лагеря, нет. Мы находимся в ведении Минобрнауки и Рособразования. Курирует и проверяет нас Роспотребнадзор.

О водных процедурах

Дочери в лагере разрешали купаться только раз в день, и то лишь пятнадцать минут. И это в летнюю жару! Как правильно должно быть организовано купание?
Андрей, Самара.

— Находиться вблизи воды и не плавать — неправильно. В то же время в СанПиНах, о которых я уже говорил, есть очень жесткие пункты, касающиеся купания. Время водных процедур зависит от температуры воздуха (она должна быть не ниже 20-22 градусов) и воды (не ниже 18 градусов). Режим купания определяют медицинские работники лагеря. При этом надо пофамильно знать ребят, не умеющих плавать. Сектора для купания должны быть размечены по возрастам, а вода — доходить ребенку максимум до груди, не выше.

За детьми в воде наблюдают одновременно спасатель на вышке, спасатель на лодке, вожатый, инструктор по плаванию, дежурная медсестра.

О транспорте

Как правильно перевозить детей? И кто отвечает за безопасность ребенка в дороге?
Максим, Мурманск.

— Есть Приказ и Постановление Главного санитарного врача РФ «Санитарно-эпидемиологические правила к перевозке детей железнодорожным транспортом организованных детских коллективов» (СП 2.5.1277-03). Группу в 10 человек сопровождают двое взрослых: педагог и медицинский работник. Увеличивается группа — соответственно увеличивается количество сопровождающих. Эти люди назначаются приказом отправляющей организации. Они отвечают за жизнь и здоровье детей во время поездки. Если возникают проблемы, обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора.

О безопасности за границей

Ребенок отдыхал в заграничном лагере. Было много бытовых проблем, сложности с обратной дорогой. Кто в этом случае отвечает за быт и здоровье детей — турфирма или принимающая организация? Куда жаловаться в случае чего?
Nastenka.

— Отправляя ребенка, вы оформляете доверенность на его сопровождение. То есть передаете полномочия на обеспечение охраны жизни и здоровья вашего чада. Это могут быть: турфирмы, представитель детского лагеря и даже частное лицо. Поэтому, прежде чем заключать договор и подписывать доверенность, постарайтесь разузнать побольше об этом лагере и о фирме-организаторе в Интернете. Попытайтесь узнать фамилии предыдущих клиентов, созвонитесь с ними и только потом принимайте решение. Внимательно разберитесь с каждым пунктом договора. Постройте агентству самые невероятные проблемные случаи и внимательно выслушайте все объяснения.

Обязательно узнайте, какую программу предлагает лагерь. Какова его философия и предназначение? Нужно прежде всего определить цель: изучение языка, спортивный отдых, экскурсионный туризм и т. д. Ведь просто выспаться можно и на даче, правда?

Жаловаться можно только в суд. За помощью обращаться в российское консульство в стране пребывания вашего ребенка.

О воровстве

У сына украли новый мобильник. Администрация лагеря даже не извинилась. Говорят, сами виноваты, мы с воровством не можем справиться. Что делать?
Рая, Магнитогорск.

— Мы всегда советуем не брать в лагерь дорогостоящие вещи, золотые украшения, дорогую технику. Родители из-за боязни, что их ребенок будет комплексовать среди других детей, снаряжают его из последних сил. Статус ребенка ни в коем случае не должен определяться его внешними атрибутами. Три дня знакомства — и никакие крутые мобильники и рассказы об автомобилях родителей не сделают его уважаемым в коллективе!

Мобильник — отдельная проблема. Мы ее решаем так: все телефоны дети сдают в специальное хранилище. Хочешь поговорить с родителями или друзьями — приди в любое время, позвони и снова сдай на хранение. То же самое с карманными деньгами — они хранятся в специальной кассе. Лучше всего давать детям с собой пластиковые карты с фиксированной суммой денег.

О питании

Сын уже второй год отдыхает в одном подмосковном лагере. Он нас устраивает. Единственная проблема — детей плохо кормят. Есть ли стандарты питания в лагере?
Людмила, Подольск.

— Нормативы питания опять-таки четко установлены и прописаны в названных мной СанПиНах.

Есть другая сторона проблемы: растет «бутербродное» поколение, которое не знает, что такое каши и супы.

Основное правило хорошего питания в лагере — самые свежие продукты и живая артезианская вода. Обязательно на столе должны быть овощи, фрукты и ягоды. Кстати, можно косвенно оценить работу лагерной кухни так: после завтрака, обеда или ужина практически не остается отходов — значит, кормят хорошо.

И еще на заметку родителям. Ребенок, находящийся на природе в постоянном движении, конечно же, будет все время хотеть есть. Это хороший признак.
Рейтинг: 0 Голосов: 0 1733 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Интересные статьи

Франция
Франция

Францию не случайно называют Меккой мирового туризма. И это совсем не зря. Франция – одно из старейших европейских государств, на ее территории находится огромное число исторических, культурных и архитектурных памятников. По данным переписи 1995 года население Франции составляет свыше 58 миллионов человек. Государственный язык – французский, остальные языки и наречия распространены незначительно. Париж – столица французского государства.
 

Несостоявшаяся столица мира

Главный секрет Стамбула заключается в его богатой исторической памяти, которая легла на город мусульманскими мечетями, византийскими дворцами, двориками в египетском стиле и прочими культурными «пришельцами» из различных эпох и цивилизаций. Город перенес смену четырех ..
Новогодняя Москва: куда сводить гостя столицы?

Новогодние каникулы все ближе. А в праздники россияне просто не могут усидеть дома. И это чертовски правильно! Ну и что, что не получается махнуть в жаркие страны и встретить Новый год под пальмой? Путешествие в Москву для жителей нашей необъятной Родины, согласитесь, ..
Один день в раю

Чешский Рай — вовсе не метафора, а официальное название заповедника, знаменитого благодаря необыкновенной красоте его пейзажей. Многие приезжают сюда, чтобы провести отпуск, гуляя по холмам, залезая на скалы и купаясь в чистых водах лесных озер. Все это мы узнали ..
Волгоград глазами нетуриста

Типичный туристический маршрут по Волгограду обязательно подразумевает посещение Мамаева Кургана, музея-панорамы «Сталинградская битва», вечного огня на Аллее Героев. Чаще всего именно этими достопримечательностями знакомство с городом и ограничивается. Неужели нам ..